Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Los perfumes son 100% originales?
Sí, absolutamente. Todos nuestros perfumes son originales, adquiridos a distribuidores autorizados en Chile. Jamás vendemos imitaciones ni copias. Si tienes dudas sobre la autenticidad de un producto recibido, contáctanos con fotografías y lo resolvemos de inmediato.
¿Qué es un perfume árabe?
Los perfumes árabes son fragancias de Oriente Medio, conocidas por su alta concentración de aceites esenciales, larga duración en piel y notas cálidas como oud, ámbar, rosa y especias. Marcas como Lattafa, Armaf y Al Haramain son referentes mundiales en este estilo.
¿Cuánto duran en piel?
Los perfumes árabes tipo EDP (Eau de Parfum) tienen una duración promedio de 6 a 12 horas en piel y aún más en ropa. Los perfumes de diseñador EDP duran entre 4 y 8 horas dependiendo del tipo de piel.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos pago con tarjetas de crédito y débito directamente, a través de Mercado Pago y de Flow.
¿Cuánto demora el despacho?
Procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. Una vez despachado:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones: 3 a 7 días hábiles.
Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez despachado tu pedido.
¿Hacen despacho a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el territorio nacional a través de Shipit. El despacho es gratis en compras sobre $35.000, a todo Chile. Bajo ese monto, el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección.
¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones siempre que el producto esté sellado, sin abrir y en su embalaje original, dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido. Revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer el proceso completo.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a contacto@aromacentral.cl dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje cerrado y del producto. Nosotros nos hacemos cargo de reponerlo sin costo adicional.
¿Incluyen regalo en mi pedido?
Sí. En compras de 3 decants o más, incluimos una muestra sorpresa de 2ml de una fragancia seleccionada al azar, para que puedas descubrir un nuevo aroma.
¿Cómo puedo contactarlos?
Escríbenos a contacto@aromacentral.cl. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.